1. Überprüfung von Dateien und Zahlungen
Bevor die Maschinen starten, müssen wir sicherstellen, dass alle Details korrekt sind. Dies ist eine formelle und technische Phase.
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Eingegangen – Ihre Bestellung ist im System eingegangen (die verifizierten Dateien befinden sich bereits in unserem Archiv), wurde jedoch noch nicht von einem Mitarbeiter geprüft. Sie wartet in der Warteschlange auf die Bestätigung der Produktionskapazitäten und die Festlegung des Liefertermins.
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Warten auf Dateien – Ihre Dateien haben die technische Prüfung nicht bestanden (wir haben Druckfehler oder Abweichungen von der Spezifikation festgestellt) oder wurden nicht hochgeladen. Bitte prüfen Sie unsere Nachricht, laden Sie die korrigierten Dateien hoch oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
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Neue Dateien – Das System hat registriert, dass Sie nach einer vorherigen Ablehnung neue, korrigierte Dateien hochgeladen haben. Die Bestellung wartet nun auf eine erneute Prüfung durch den Grafiker.
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Warten auf Zahlung (Przelewy24) – Die Bestellung wurde nicht bezahlt oder die Transaktion wurde abgebrochen. Die Produktion wird erst gestartet, wenn die Zahlung verbucht ist. Auch wenn Sie die Dateien hochgeladen haben, geht die Bestellung nicht in die nächste Phase über.
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Warten auf Zahlung (Banküberweisung) – Sie haben die Zahlung per Proforma-Rechnung gewählt. Wir warten auf die Zusendung der Überweisungsbestätigung oder den Zahlungseingang auf unserem Konto. Senden Sie die Überweisungsbestätigung an barwa@barwa.pl, damit wir mit der Bearbeitung beginnen können.
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Wartet auf Produktionsbestätigung – Die Dateien wurden hochgeladen und haben die automatische Prüfung bestanden. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Liefertermins.
2. Produktionsprozess
Wenn die Dateien korrekt sind („grünes Licht“) und die Bestellung bezahlt ist, beginnen wir mit der Umsetzung.
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Angenommen – Die Bestellung wurde zur Ausführung freigegeben. Der Grafiker bereitet Ihre Arbeit für den Druck vor (Ausschießen, Dateiripping). Ab diesem Zeitpunkt ist ein Austausch der Dateien nicht mehr möglich.
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Im Druck – Ihr Auftrag befindet sich in der Warteschlange auf der Druckmaschine. Der Druckprozess läuft gerade.
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Weiterverarbeitung – Die Bögen sind bereits bedruckt und werden nun weiterverarbeitet (Schneiden, Laminieren, Falzen etc.). Achtung: Je nach Auftragsgröße und Komplexität kann diese Phase von einer Stunde bis zu mehreren Tagen dauern.
3. Logistik und Abschluss
Ihre Bestellung ist fertig und macht sich auf den Weg zu Ihnen.
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Bereit zum Versand – Die Ware ist fertig produziert, sicher verpackt und wartet auf die Abholung durch den Kurier.
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Versendet– Der Kurier hat das Paket aus unserer Druckerei abgeholt. In Kürze erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung Ihrer Lieferung.
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Abgeschlossen – Der Prozess wurde erfolgreich abgeschlossen (die Lieferung wurde zugestellt oder versendet) und die Umsatzsteuer-Rechnung (Rechnung) wurde ausgestellt.
Sonderstatus
Gelegentlich treten außergewöhnliche Situationen auf:
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Angehalten – Wir haben die Bestellung in einer der Produktionsphasen gestoppt (z. B. zur Klärung plötzlicher Zweifel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn sich der Status über längere Zeit nicht ändert.
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Storniert – Die Bestellung wird nie ausgeführt und wurde im System geschlossen.