FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ich „an Ort und Stelle“ ein paar A4-Seiten ausdrucken?

Wir akzeptieren nur Bestellungen über die Website barwa.pl. Die Mindestvorlaufzeit für einige Produkte beträgt mindestens 4 Stunden für die Expressoption. Wir bieten keine Einzelhandelsdienstleistungen an, die in Xero-Verkaufsstellen angeboten werden.

Kann ich ohne Registrierung bestellen?

Aufgrund der Funktionsweise der Website und des Bestellabwicklungsprozesses sehen wir eine solche Möglichkeit nicht vor. Die bei der Registrierung angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung verwendet.

Welche Daten benötigen wir für die Registrierung?

Wir bitten Sie, Daten anzugeben, die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren:

Vor- und Nachname, damit Sie wissen, an wen Sie sich wenden können

E-Mail-Adresse, um Sie über Änderungen im Bestellstatus (automatische Benachrichtigungen) und generierte Verkaufsunterlagen informieren zu können; E-Mail-Adresse ermöglicht es Ihnen, wieder auf das Konto zuzugreifen und sich in das System einzuloggen;   Adresse, die als Standardlieferadresse verwendet wird

Rechnungsdaten, insbesondere NIP, wenn Sie Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten, möchten; Telefonnummer, die wir nur in Ausnahmefällen anrufen.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Der Inlandskurierversand kostet 10 PLN netto, unabhängig vom Gewicht des Pakets. Nachnahme (zahlbar beim Kurier) ist mit einer zusätzlichen Gebühr von 5 PLN netto verbunden. Je nach Standort stehen folgende Leistungen zur Verfügung: Bürgschaft um 9:30 oder 12:00 Uhr, Samstagszustellung zusätzlich zahlbar gemäß aktueller Preisliste der Spedition. Übergroße und internationale Sendungen werden individuell berechnet.

Innerhalb der Stadt Białystok ist der Versand per Stadtkurier möglich. Der Preis für diesen Service beträgt 10 PLN netto.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos im Büro abholen.

Was ist im Preis inbegriffen?

Die auf der Website aufgeführten Preise beziehen sich auf die Herstellung eines Produkts mit genau definierten Parametern (die in der Kalkulation oder in den Produktdetails angegeben sind) aus einer vom Besteller erstellten Datei. Der Preis beinhaltet nicht die Gestaltung, Reproduktion des Musters oder Bearbeitung (z. B. Änderung der Daten auf der Visitenkarte) - diese Arbeiten werden individuell auf der Grundlage der bereitgestellten Materialien berechnet. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Wird der Ausdruck meiner Datei „gut“ aussehen?

Um die höchste Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, haben wir Richtlinien für die Vorbereitung von Dateien für den Druck entwickelt. Die Vorbereitung gemäß diesen Empfehlungen ermöglicht es Ihnen, die häufigsten Mängel zu vermeiden. Wenn Sie nicht wissen, ob Ihre Datei richtig vorbereitet ist, machen Sie sich keine Sorgen. Wir prüfen alle Dateien akribisch. Informationen zu den Dateien erhalten Sie per E-Mail.

Meine Dateien haben die Überprüfung nicht korrekt bestanden. Was kommt als nächstes?

An dieser Stelle können Sie neue Dateien hochladen, die Sie oder Ihr Grafikdesigner korrigieren werden. Entscheiden Sie, ob wir trotz der Warnungen drucken oder die Datei von uns anpassen lassen. Informationen zu den Kosten der Verbesserung finden Sie in den Dateianmerkungen. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit, indem Sie eine E-Mail an barwa@barwa.pl in der Betreffzeile mit der Bestellnummer schreiben. Manchmal kommt es vor, dass die Qualität der gesendeten Materialien es uns nicht erlaubt, die Datei zu bearbeiten und an die Empfehlungen anzupassen.

Eine wichtige Frage ist, ob die Parameter der bestellten Arbeit mit den gesendeten Materialien übereinstimmen. Beispiel: Bei der Bestellung von Visitenkarten im Format 90 x 50 mm und beim Hochladen von Dateien im Format 85 x 54 mm werden Sie per E-Mail über diesen Unterschied informiert. In diesem Fall können Sie die Datei an das bestellte Maß anpassen oder eine neue Bestellung mit den richtigen Parametern aufgeben. Bei Büchern oder Broschüren kann ein wesentlicher Unterschied z. B. in der Anzahl der bestellten und der in der Datei enthaltenen Seiten liegen.

Müssen Sie die sog blutet?

Du solltest. Wie beim herkömmlichen Drucken ist es unmöglich, das Papier genau dort zu schneiden, wo die Farbe aufhört und das weiße Blatt beginnt. Ein Beschnitt von wenigen Millimetern ermöglicht es uns, die Arbeit schön zu schneiden und das angenommene Format beizubehalten.

Was ist Papiergewicht?

Das Papiergewicht ist ein Parameter, der das Gewicht eines Blattes Papier mit einer Fläche eines Quadratmeters Papier bestimmt. Einfach ausgedrückt, je größer der Wert dieses Parameters, desto dicker das Papier. Die Grammatur bestimmt nicht direkt die Steifigkeit des Papiers, zB ist 300 g/m² mattes Kreidepapier steifer als glänzendes Papier der gleichen Grammatur.

Warum sieht der Word-Ausdruck anders aus als auf dem Monitor?

Änderungen im Druckertreiber (z. B. Änderung der Papiergröße, Änderung der Ränder) in einigen Anwendungen (insbesondere in Word!) formatieren das Projekt neu und oft "bröckelt es". Daher sollten Sie das Projekt erst abschließend überprüfen, NACHDEM Sie alle Druckparameter eingestellt haben. Um das Projekt beim Drucken nicht neu zu formatieren, stellen Sie am besten den PostScript-Drucker als Standarddrucker ein, stellen Sie die gewünschte Papiergröße ein und beginnen Sie erst dann mit der Bearbeitung der Arbeit.

Kann ich aus gängigen Office-Programmen – Word, PowerPoint – drucken?

Aufgrund von Problemen mit unterschiedlichen Interpretationen derselben Office-Dateien auf verschiedenen Computern akzeptieren wir diese Art von Dateien nicht, ein solches Dokument sollte mit allgemein verfügbaren PDF-Konvertierungsprogrammen in PDF konvertiert werden.